Veamos mejores prácticas específicas de envío de comercio electrónico que pueden ayudarte a aumentar las ventas y satisfacer a los clientes.
Al construir un negocio de comercio electrónico, primero se enfoca en diseñar un producto y hacer llegar el mensaje de tu marca a los clientes nuevos y existentes.
El siguiente paso es desarrollar una estrategia de entrega de comercio electrónico. Después de todo, ¿de qué sirve vender su producto si no puede llevarlo a sus clientes? Pero hay un problema: encontrar diferentes tipos de opciones de envío que funcionen para tu empresa y tus clientes.
Hay varias soluciones de entrega de comercio electrónico disponibles. Sin embargo, debes determinar qué soluciones de envío de comercio electrónico se adaptarán mejor a tu empresa.
Entonces, ¿cómo averiguas qué funcionará para tu negocio? Una forma es aprender a usar una calculadora de costos de envío y manipulación.
Estos son solo algunos ejemplos generales. Entonces, veamos mejores prácticas específicas de envío de comercio electrónico que pueden ayudarte a aumentar las ventas y satisfacer a los clientes:
Automatiza tus notificaciones de envío
Los clientes quieren rastrear su paquete desde el momento en que sale de tu negocio, hasta el momento en que un transportista lo recoge, hasta el momento en que llega a su puerta o en su buzón.
Por lo tanto, no hace falta decir que enviar correos electrónicos o mensajes de texto manualmente a los clientes no funcionará. Puedes pensar que no puedes permitirte automatizar ningún aspecto de tu negocio. Piensa otra vez. Es imperativo encontrar una forma asequible de integrar las notificaciones de envío automatizadas en tu estrategia de envío de comercio electrónico.
Utilice el software de envío de comercio electrónico
El software de envío de comercio electrónico es una plataforma de gestión de envío que etiqueta y rastrea los pedidos. El software también proporciona análisis e informes y gestiona el inventario. La inversión en software de envío vale la pena a largo plazo.
Utiliza notificaciones
Las notificaciones no son solo para enviar alertas de noticias de última hora. Puedes utilizarlos para actualizar a los clientes sobre el estado de sus pedidos. Las notificaciones son los mensajes que ves en la esquina superior (o inferior) derecha de un escritorio o dispositivo móvil cuando un navegador está abierto.
Cuando envíes una notificación de envío, los clientes harán clic en el mensaje e irán a la página web que proporciona información de seguimiento. Sin embargo, debes pedir permiso a los clientes para enviarles actualizaciones e instalar un código en su sitio web proporcionado por una empresa de envío web. La belleza de las notificaciones es que los clientes se mantienen informados sobre su entrega sin tener que revisar continuamente el correo electrónico o los mensajes de texto.
Proporciona una experiencia posterior a la compra
Una experiencia posterior a la compra es tu oportunidad de establecer una relación con los clientes agradeciéndoles por su compra u ofreciendo un descuento en compras futuras. En lugar de decir “adiós” después de que el cliente haga clic en el botón “comprar”, su experiencia posterior a la compra debería decirles a los clientes “recién estamos comenzando”.
Entonces, todo se suma a esto: desarrollar una estrategia sobre cómo enviar productos a los clientes implica diferentes tipos de métodos de envío. Cuando descubras cómo calcular los costos de envío para la tienda en línea, estarás en camino de hacer crecer tu marca, aumentar tus ventas y administrar de manera efectiva un negocio de comercio electrónico.
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