Vender a nivel internacional representa una importante oportunidad para los minoristas online. Dejando a un lado el marketing internacional, la localización del sitio web o incluso el manejo de cualquier cantidad de divisas, el trabajo de poner un producto en una caja, hacer envíos internacionales, colocar una etiqueta adecuada en esa caja y hacer que se envíe puede ser una incógnita para el propietario de una pequeña empresa.
A continuación se ofrecen cinco consejos para ayudar a un pequeño minorista en línea a empezar a realizar envíos internacionales.
Elige bien los productos
No todo lo que un minorista vende es un buen candidato para el comercio internacional. Por ejemplo, un minorista multicanal de granjas y ranchos con sede en el noroeste del país recibió recientemente una solicitud de Israel.
Un entrenador de caballos especializado en equitación del oeste y en lazo quería pedir varios comederos grandes para caballos.
El minorista envía estos comederos dentro de EE.UU. por unos 140 dólares cada uno, pero el envío de los comederos de plástico y acero de las esquinas a Israel habría supuesto más de 1.500 dólares.
Intente centrarse en artículos relativamente pequeños, ligeros y fáciles de enviar.
Comprende la normativa y los requisitos específicos de cada país
Vietnam considera ilegal la importación de calendarios extranjeros -sí, calendarios- con fines comerciales, según un vídeo informativo de UPS. Esto significa que los minoristas en línea con sede en los EE.UU. no pueden enviar cantidades de más de 100 calendarios a los clientes en Vietnam. Hacerlo es un delito.
Este es sólo un ejemplo de las docenas, si no cientos, de regulaciones específicas de cada país que pueden hacer que los envíos internacionales parezcan complicados.
Para ayudar, UPS dispone de una práctica herramienta en su sección de información sobre envíos internacionales que permite a los remitentes recuperar una lista de normativas. Basta con introducir los países de origen y destino, y UPS devuelve la información sobre lo que se requiere.
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Dirígete a países específicos
Dadas las normas y regulaciones descritas anteriormente, puede ser una buena idea aprender, si se quiere, sobre el comercio electrónico internacional dirigiéndose primero a países específicos. Por ejemplo, puede ser mucho más fácil para los minoristas en línea con sede en Estados Unidos enviar a Canadá o México que enviar a Uganda.
Escoja uno o dos países y hágase bueno en los envíos allí. Luego, paso a paso, expándase a otros países.
Conoce los costes de envío
Cuando un minorista estadounidense envía una camiseta de Los Ángeles a Topeka, la tarifa de envío es única. Pero si se envía esa misma camiseta al otro lado de la frontera, se aplican toda una serie de derechos e impuestos nuevos. El coste total de enviar un pedido a nivel internacional se denomina “coste en destino” y es importante que los minoristas comprendan este coste antes de enviar un pedido.
Imagínate lo que podría hacer un cliente si de repente se le añaden400 pesos de aranceles a un artículo cuando llega a su puerta. Podría rechazar el envío, y el minorista habría perdido tanto la venta como el coste del transporte.
Afortunadamente, los principales transportistas, como FedEx, UPS y USPS, ofrecen herramientas o incluso interfaces de programación de aplicaciones (API) que permiten calcular el coste en destino e integrar las herramientas de envío en la plataforma de comercio electrónico de un comerciante.
Utiliza servicios de cumplimiento
En la mayoría de los casos, el minorista pagará una tarifa plana por pedido y el servicio de cumplimiento gestionará el embalaje, el etiquetado, el envío y supervisará todas esas molestas normas y reglamentos.
Muchos servicios de gestión tienen también almacenes globales, de modo que cuando las ventas de un comerciante, por ejemplo en el Reino Unido, lo justifican, el minorista puede hacer un inventario de los productos en el Reino Unido en las instalaciones de un servicio de gestión y disfrutar de las tarifas de envío nacionales.