Cómo mejorar la experiencia de compra en línea

Aunque nos gustaría creer que el comercio electrónico es el único futuro, los  estudios muestran  que a la gente todavía le gusta comprar en tiendas tradicionales. La mejor experiencia de compra aún ocurre sin conexión:

  • A las personas les resulta difícil elegir cuando no pueden tocar o probar productos.
  • No quieren esperar la entrega.
  • Realmente disfrutan dando vueltas y navegando físicamente por los productos. (El 25% de las personas que han comprado tanto fuera de línea como en línea dicen que la forma antigua es “relajante y agradable”).

Si alguna vez queremos robar a sus clientes, en línea se tiene que hacer un esfuerzo adicional. Es por eso que te ofrecemos ideas originales e inéditas sobre cómo replicar el atractivo de las tiendas físicas y crear una experiencia de compra en línea que compense el toque y la sensación que falta.

comparación entre tienda física y en línea

Se que ya debes de estar aprovechando varias de las ventajas de las tiendas en línea, como ofertas, envios gratis a partir de compras por cierta cantidad, dar opciones en los envíos al usar un cotizador de envíos para ofrecer más variedad (y si no usas este último, te recomiendo que lo hagas, aumenta el valor de la tienda en línea)

Usa tácticas fuera de línea para vender más en línea

Esto no significa perder lo bueno del comercio electrónico, como la comodidad, estar abierto las 24 horas, los 7 días de la semana u ofertas de cupones. Sugerimos que la tienda en línea sea un poco más agradable agregando de nuevo el toque humano que a la gente le gusta tanto en las tiendas físicas.

Incluso si eso significa un poco de robo de algunas tácticas.

Atmósfera única y marca sensorial

¿Por qué la gente enumera las compras como una actividad de pasatiempo agradable?

maniquíes dentro de una vitrina

Las tiendas tradicionales son realmente buenas para crear ilusiones sensoriales respaldadas psicológicamente que estimulan más compras . Piense en exhibiciones temáticas navideñas y música extrañamente estimulante, el olor a pan recién horneado y arena alrededor de maniquíes

Recreando la experiencia de compra tangible

Los clientes eligen más fácilmente si pudieran tocar, ver desde todos los lados y probar productos, especialmente ropa y zapatos. Quieren sentir, experimentar la realidad de estos productos.

Ok, puede que no sean Bonobos que tengan ubicaciones adecuadas para complementar la conveniencia de realizar transacciones en línea. Pero también puedes ofrecer imágenes detalladas del producto desde todos los lados e información sobre el tamaño y las medidas del modelo.

Estos consejos te ayudarán a superar uno de los múltiples retos que las tiendas en línea tienen que enfrentar día a día.