Muchos consumidores disfrutan de la facilidad de usar la tarjeta de débito en lugar de emitir cheques. Es más fácil y rápido, y la popularidad de las tarjetas continúa aumentando a medida que los cheques se vuelven cada vez menos comunes.
Sin embargo, existen algunas trampas que debes tener en cuenta cuando utilices tu tarjeta de débito para evitar que tu dinero se inmovilice innecesariamente. Hay dos escenarios particularmente comunes a tener en cuenta.
Cobrar de más al finalizar la compra
La forma en que funcionan las compras con tarjeta de débito es que el minorista registra tu venta, pasa tu tarjeta, recibe un código de aprobación y luego el banco coloca el monto de la compra en una “zona de espera” hasta que la venta se procesa a través de su cuenta.
Luego, el banco deduce el monto del saldo de tu cuenta corriente. Todos están contentos: el minorista tiene una promesa de pago, tú no tuviste que mostrar identificación porque ingresaste tu PIN y tu banco probablemente hará una pequeña cantidad de tu transacción.
El problema de la anulación
Cada vez que se ingresa una compra con tarjeta de débito, tu dinero se retendrá hasta que se procese la venta. Lo que está sucediendo en muchos casos es que los vendedores no reconocen la diferencia entre compras con tarjeta de crédito y compras con tarjeta de débito.
Lo que tú, el consumidor, necesita saber es que los dos son muy diferentes y los errores no se pueden procesar de la misma manera.
Al hacer correcciones de errores, muchos minoristas realizarán una “transacción nula”, que cancela la venta y evita que se procese. Este sistema funciona bien con tarjetas de crédito, pero con transacciones con tarjeta de débito, tu dinero se retendrá una vez que se obtenga un código de aprobación.
La solución
Se producirán errores, así que estate preparado y entérate cómo proteger mejor tu dinero para cualquier corrección que deba procesarse.
Cuando te encuentres en esta situación y un cajero necesite reembolsar un error en tu tarjeta de débito, haz lo siguiente. Inmediatamente, antes de que se ingrese cualquier otra transacción, solicita que se complete un procedimiento de “devolución” y no un procedimiento de “anulación”.
Una devolución se deducirá de tu cuenta del mismo modo que una venta se carga automáticamente a tu cuenta. No debe ocurrir ningún período de espera o “retención” de tus fondos. Asegúrate de recibir una copia del crédito de devolución del vendedor.
La caja registradora
El uso de una tarjeta debito también puede causar problemas si eres el desafortunado cliente que intenta cobrar una transacción justo cuando la caja registradora falla. A menudo, el vendedor, tratando de ofrecer un servicio rápido y competente, volverá a llamar la transacción cuando las cajas registradoras estén funcionando correctamente para proporcionarle un recibo.
Pero es posible que se te cobre dos veces a tu cuenta si nadie se toma el tiempo de verificar si la venta realmente se procesó o no. Solicita un gerente y obtén una prueba definitiva de que la compra original no se procesó. También puedes llamar a tu banco en ese momento y verificar que no exista ningún registro de la transacción.
Recuerde, cada vez que pase tu tarjeta de débito, el saldo de tu cuenta corre el riesgo de cambiar. Debes tener un control total de cuáles serán esos cambios. Tómate el tiempo para leer la letra pequeña del acuerdo de tu tarjeta de débito y pregunte a tu banco cualquier pregunta que puedas tener sobre cómo se retiene y libera el dinero.